Metađang khiếu nại phán quyết của EU cho rằng mô hình hỗ trợ quảng cáo của họ không tuân thủ Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số (DMA).
Gã khổng lồ công nghệ này tuyên bố quyết định trên vừa “không chính xác vừa phi pháp” và bỏ qua phán quyết trước đó từ tòa án cao nhất EU.
Vào tháng 4, Ủy ban châu Âu kết luận rằng đề xuất của Meta dành cho người dùng châu Âu
– cho phép họ lựa chọn giữa việc trả phí cho gói dịch vụ không quảng cáo hoặc sử dụng dịch vụ miễn phí có quảng cáo
– vi phạm các yêu cầu của DMA.
Phó chủ tịch pháp lý của Meta, Tim Lamb, cho rằng quyết định này hiểu sai luật và phớt lờ tiền lệ pháp lý đã được thiết lập.
Nội dung chính
Meta:
Phán quyết trước đó mâu thuẫn với lập trường DMA của Ủy ban EU
Một khiếu nại trọng tâm trong đơn kháng cáo của Meta là Ủy ban đã bỏ qua phán quyết tháng 7/2023 từ Đại Phòng của Tòa án Công lý châu Âu (CJEU).
Phán quyết này nêu rõ các công ty có thể hợp lệ thu thập sự đồng ý bằng cách cho người dùng lựa chọn giữa dịch vụ trả phí và phiên bản miễn phí hỗ trợ bằng quảng cáo cá nhân hóa.
“Ủy ban đang cố tình phớt lờ phán quyết của tòa án cao nhất EU nhắm trực tiếp vào Meta, liên quan đến cùng vấn đề xử lý dữ liệu và đánh giá cụ thể mô hình kinh doanh quảng cáo của chúng tôi,” Lamb giải thích.
Meta chỉ ra rằng nhiều tòa án quốc gia và cơ quan bảo vệ dữ liệu khắp châu Âu
– bao gồm Pháp, Đan Mạch và Đức
– đều nhất quán ủng hộ mô hình kinh doanh cung cấp lựa chọn đăng ký trả phí thay thế cho việc đồng ý sử dụng dữ liệu cá nhân trong quảng cáo cá nhân hóa.
Công ty lập luận rằng quyết định DMA của Ủy ban EU về cơ bản chỉ nhắm vào Meta như doanh nghiệp duy nhất tại châu Âu không được phép cung cấp cả dịch vụ trả phí lẫn miễn phí có quảng cáo.
Thay vào đó, Meta bị yêu cầu phải cung cấp dịch vụ miễn phí với quảng cáo ít cá nhân hóa hơn, điều mà họ cho là dẫn đến kết quả kém hơn trên mọi mặt.
Thực tế thương mại trái ngược yêu cầu Ủy ban EU
Tập đoàn mạng xã hội này cho rằng quyết định của Ủy ban không nhận thức được thực tế thương mại khi bắt Meta phải cung cấp dịch vụ quảng cáo ít cá nhân hóa miễn phí, bất chấp tác động kinh tế hay tính khả thi kinh doanh.
“Điều này bỏ qua thực tế thương mại rằng, trong nền kinh tế thị trường, Meta xứng đáng được đền bù xứng đáng cho các dịch vụ giá trị và sáng tạo mà người dùng tự nguyện sử dụng,” Lamb tranh luận, mô tả nguyên tắc này là “cốt yếu để duy trì đổi mới và tăng trưởng kinh tế.”
Theo Lamb, lập luận của Ủy ban rằng mạng xã hội là “phần thiết yếu” trong đời sống thường ngày của công dân Khu vực Kinh tế châu Âu ngụ ý rằng các dịch vụ này nên miễn phí.
Tuy nhiên, ông chỉ ra rằng các dịch vụ thiết yếu khác nhưviễn thông, truyền thông tin tức và nhà cung cấp băng thông rộng không bị kỳ vọng hoạt động mà không có đền bù.
Tác động kinh tế từ thay đổi quảng cáo bắt buộc
Meta đã trình bằng chứng cho thấy dịch vụ quảng cáo cá nhân hóa của họ liên quan đến 213 tỷ euro hoạt động kinh tế và 1,44 triệu việc làm khắp EU năm 2024.
Bất chấp đóng góp kinh tế đáng kể này, Ủy ban vẫn yêu cầu Meta cung cấp quảng cáo ít cá nhân hóa miễn phí.
Đáp ứng yêu cầu này, Meta đã ra mắt Quảng cáo Ít Cá nhân hóa (LPA) vào tháng 11/2024. Công ty cho biết LPA sử dụng ít hơn gần 90% dữ liệu so với quảng cáo cá nhân hóa, dẫn đến quảng cáo kém liên quan hơn nhiều với người dùng.
Phản hồi ban đầu được cho là có kết quả tiêu cực.
Theo Meta, LPA dẫn đến “tăng gần 800% quảng cáo bị đóng do lý do ‘không liên quan’ hoặc ‘lặp lại’, cho thấy trải nghiệm người dùng kém hơn đáng kể.”
Tác động đến nhà quảng cáo cũng được báo cáo là đáng kể.
Meta tuyên bố LPA dẫn đến “giảm 70% chuyển đổi trên trang và 61% chuyển đổi ngoài trang so với quảng cáo cá nhân hóa.” Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chiếm đa số nhà quảng cáo trên Meta, được cho là chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.
“Dù nhiều nhà quảng cáo đã lên tiếng về những lo ngại này với Ủy ban, dường như họ đã bị phớt lờ,” Lamb tuyên bố.
Meta chỉ trích đối thoại quản lý EU về tuân thủ DMA
Meta cũng chỉ trích những gì họ coi là sự tham gia quản lý không nhất quán.
Dù cách tiếp cận xây dựng của công ty ban đầu được Ủy ban ghi nhận, Lamb tuyên bố rằng “khi năm 2024 trôi qua, các mục tiêu liên tục thay đổi và điều đó vẫn tiếp diễn sang 2025.”
Gã khổng lồ công nghệ này cho biết dù đưa ra đề xuất và đầu tư đáng kể vào nỗ lực tuân thủ, phản hồi từ Ủy ban thường không nhất quán hoặc hoàn toàn vắng mặt.
Theo Lamb, Ủy ban nhiều lần tuyên bố sẽ “không bao giờ ở vị thế chấp thuận các đề xuất tuân thủ DMA.”
Đơn kháng cáo của Meta đặt ra câu hỏi về chính quy trình quản lý, với Lamb kêu gọi “các bên liên quan chủ chốt
– bao gồm ngành công nghiệp và Ủy ban
– thể hiện đối thoại quản lý ý nghĩa trông như thế nào và cách tất cả chúng ta có thể đóng góp để trở lại hệ thống quản lý tốt hơn.”
Kết quả kháng cáo này của Meta chống lại Ủy ban EU sẽ có tác động lớn đến cách DMA được áp dụng cho các nền tảng công nghệ lớn hoạt động tại châu Âu, đặc biệt về cân bằng giữa yêu cầu bảo vệ dữ liệu và mô hình kinh doanh bền vững.
(Ảnh bởiMariia Shalabaieva)
